LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan 9cr18 untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami mengendalikan akaun, data dan pembayaran anda. Setiap akun dibuat mengikut piawaian ketat kami untuk keamanan dan pematuhan di wilayah yang...

Keamanan AkaunPerlindungan DataPengesahan Pembayaran
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
9cr18 Dasar Perundangan 9cr18 untuk Akaun Anda

Pematuhan dan Bidang Kuasa Setempat

9cr18 beroperasi mengikut undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Ketika anda membuka akaun, anda menerima syarat perkhidmatan kami yang mengawal akses ke lobby kami, meja live casino dan pasaran sportsbook. Kami memerlukan pengesahan identiti untuk semua akaun baharu dan memantau aktiviti untuk mencegah penipuan. Pembayaran anda diproses melalui saluran yang dikawal: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan

rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang dan hanya berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran atau pematuhan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Akaun

Tim kami siap membantu dengan pertanyaan tentang akaun anda, syarat perkhidmatan atau sebarang isu data. Hubungi kami melalui saluran di bawah — kami akan merespons dengan...

Sokongan Dalam Talian Hubungi tim sokongan langsung melalui chat di akaun anda. Tersedia semasa waktu operasi untuk...
Permintaan Data Untuk mendapatkan salinan data akaun anda atau meminta perubahan, hubungi sokongan dengan nama dan...
Aduan Perundangan Jika anda mempunyai keprihatinan tentang cara kami mengendalikan akaun atau data anda, hubungi tim...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi, pengesahan dua langkah dan pemantauan penipuan. Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk operasi dan pematuhan undang-undang...

Enkripsi dan Keamanan

Semua komunikasi antara akaun anda dan server kami dienkripsi. Data disimpan dalam sistem yang dilindungi dengan firewall dan hanya dapat...

Pengesahan Identiti

Ketika membuka akaun, kami memerlukan verifikasi identiti untuk memenuhi persyaratan undang-undang. Ini melindungi anda dari akses tidak sah dan membantu...

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data akaun selama anda memiliki akun aktif ditambah periode retensi undang-undang. Setelah itu, kami menghapus data pribadi anda...

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami miliki tentang anda. Hubungi sokongan dengan identitas akaun anda dan kami akan...

Perubahan Privasi

Jika anda ingin mengubah preferensi privasi anda, membatasi jenis komunikasi atau meminta penghapusan data, hubungi tim kepatuhan kami. Kami akan...

Kebijakan Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akaun anda dan meningkatkan pengalaman lobby. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di peramban anda...

Pertanyaan Sering Ditanya tentang Perundangan dan Privasi

Kami menyediakan akses ke di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Jika anda di luar wilayah yang disokong, kami tidak dapat membuat atau mengaktifkan akaun anda. Periksa status wilayah anda saat membuka akaun.

Hubungi sokongan kami dengan nama dan identifikasi akaun anda untuk meminta perubahan data. Untuk penghapusan permanen, kami akan memproses permintaan sesuai dengan persyaratan hukum setempat, mempertahankan catatan yang diperlukan untuk pematuhan.

Ya. Kami menggunakan enkripsi end-to-end, firewall berlapis dan pemantauan keamanan 24/7. Data disimpan di server yang dilindungi dan hanya dapat diakses oleh staf yang diotorisasi. Tidak ada yang dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kami menyimpan catatan transaksi selama akaun anda aktif ditambah periode retensi yang diharuskan oleh undang-undang, biasanya 5–7 tahun. Setelah itu, data dihapus dengan aman, kecuali yang diperlukan untuk audit hukum atau penyidikan penipuan.

Ya. Hubungi tim sokongan kami dan minta laporan data lengkap. Kami akan mengumpulkan semua informasi pribadi, transaksi dan aktivitas akaun yang disimpan tentang anda dan memberikan salinannya.

Ketika menutup akaun, kami akan menghentikan akses ke lobby, meja live dan sportsbook. Data pribadi anda akan disimpan sesuai dengan persyaratan hukum, kemudian dihapus dengan aman setelah periode retensi berakhir.

Hubungi sokongan kami melalui chat dalam akaun atau email resmi kami. Menyebutkan 'Permintaan Kepatuhan' dalam pesan anda akan mengarahkan pertanyaan ke tim yang tepat, yang akan merespons dalam waktu 5–7 hari kerja.